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今年為新聞出版質量年，湖南省新成立了“湖南省出版物質量監督檢測中心”，對圖書的印裝質量提出了更高的要求。同時人民教育出版社為保證教材質量，一改往年的送、抽樣書進行評質為到市場隨機買書評質。而2014年秋季教材教輔相比往年付印推遲，數量增大，但課前到書的要求沒有改變。保周期的同時怎樣確保大批產品質量是今年秋季的新課題，公司計劃會上，岳勇總經理提出了“質量是企業的生命，大批產品質量是企業的命根子”的質量總綱，為確保今年秋課大批產品質量，質量管理部與各生產部門通力協作，繼續堅持以預防為主的方針，抓流程管理，抓規章制度的落實，采取了如下措施：

1.5月16日組織全公司一線機臺重要崗位員工脫產培訓，重點學習專業知識和質量標準，了解市場信息，提高質量意識。

2.重新編制了印刷、裝訂工序的操作規程圖，粘貼在各機臺工序的顯眼位置，嚴格要求看板生產，對執行不到位的機臺工序不因沒出質量問題而不追究。

3.結合國家新的質量標準編制了《產品質量技術要求手冊》，下發到各工序指導產品質量控制。

4.鼓勵質量把關。為確保大批產品質量，防止和減少不合格品流入下工序，加大了質量把關的獎勵。本季多次成功把關質量差錯和質量缺陷產品出廠，同時及時對把關的工序進行獎勵。

5.質量例會由每月一次改為每周一次，及時反饋質量信息，加強了重點產品的質量控制和印裝前的溝通。

6.加大對外協合作印刷廠的質量檢查力度和頻次，對出現的質量問題要求整改，指導外協廠加強質量管理流程。

今年教材、教輔在做好了課前到書的情況下，產品質量反饋意見和投訴不多，個別的做到了及時處置。開學至今雖有30多本零星退書，但退書率大大低于十萬分之二的行規。在9月的省質量評比中，我公司送評了359個品種，優良品率為98.88%。成績的取得得益于公司從上到下重視產品質量，齊抓共管。同時，也要看到還存在著不足之處，有些方面還要加大質量管理力度，要嚴格規范工藝流程，落實公司《產品質量管理制度》，使質量管理再上臺階。突出的質量管理問題主要表現在以下的幾個方面：

1.印刷工序滴墨、來臟及套印誤差超標的現象仍頻繁發生，本季裝訂工序質量把關中，有很大一部份都是印刷干水和滴墨。

2.印刷工序質量檢查流程的執行水準還有待進一步提高，從目前發生的質量問題看，有些差錯在印刷工序就應該把關，事后檢查印刷工序的流程執行的記錄，還是比較齊全，這說明簽樣時的質量檢查表和核對施工單有時流于形勢，走過場，今后需加大對值班人員考核力度。

3.管理流程和印前管理上還有待加強，主要體現在生產任務緊時，流程執行不到位，信息反饋不準確，造成了質量差錯的發生。

市場對我們的要求越來越高，“不影響閱讀”早已不是質量標準，客戶的要求才是最終質量標準。質量管理怎樣適應當前的市場要求，大家在思考的同時更應積極探索和實踐，嚴格質量要求，按標準作業，才能做到客戶滿意，質量過硬，這是我們應盡的職責。

（質量管理部    熊鴻楓）